Consejos importantes
Hemos elaborado las siguientes preguntas y respuestas para agilizar el proceso y realizar el pedido sin problemas.
¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?
En cada pedido, explicamos el plazo de entrega mediante email.
Normalmente, el tiempo de producción es de 12 – 20 días después de confirmar la transferencia bancaria y confirmar el diseño.
¿Qué pasa si decido modificar el diseño?
No pasa nada, modificaremos el diseño tantas veces como desee. Todo trabajo extra demora el proceso. Si tiene prisa, recomendamos confirmarlo lo antes posible.
¿Por qué enviamos el diseño?
Los diseños, fotos, bocetos que envían nuestros clientes son modificados para poder ser plasmados en el material que nos pidan.
Enviamos los diseños para que nuestros clientes los miren y los revisen. Modificamos los diseños tantas veces como nos pidan, pero no nos hacemos cargo si confirman un diseño con algún detalle que no le gusta o es erróneo (Ejemplos: error de diseño, ortográfico, etc).
¿Es más rápida la comunicación por email o por teléfono?
La comunicación por email es más rápida porque contestamos los emails muy rápido y además la información queda guardada y facilita mucho el trabajo.
¿Puedo hacer algo para recibir mi producto antes?
Sí, puede confirmar el diseño rápidamente cuando lo enviamos, eso garantiza la entrega en el plazo acordado.
¿Puede alargarse el proceso en más de 20 días?
Como pueden entender, cualquier modificación del diseño o retraso en confirmar el diseño alargará el proceso.
¿Me avisarán cuando esté el producto terminado?
Sí, al terminar su producto contactamos con usted para confirmar la dirección de envío, datos fiscales y número de teléfono. Con estos datos realizamos su factura y enviamos el paquete con servicio 24 horas.
¿Cuándo realizo el segundo pago?
El día antes de enviar el producto o a la entrega del paquete al recibirlo (+5% contra reembolso).
¿Qué pasa si no recibo mi paquete en 24 horas?
Los paquetes siempre llegan en menos de 24 horas. Nosotros pagamos por este servicio y lo ofrecemos gratis a nuestros clientes para no tener problemas de entrega.
En caso de retrasarse la entrega no dude en enviarnos un email y nosotros le enviaremos la información de su envío, contactaremos con la empresa de transporte, etc.
¿Cómo consigo un precio más barato?
- Realice un comentario en nuestro Facebook y comente su experiencia, lo tendremos en cuenta y recibirá las mejores ofertas.
Sus comentarios sirven para darnos fuerza y seguir en el negocio en estos tiempos tan difíciles. También explican la experiencia a nuestros posibles clientes.
Además, siempre realizamos descuentos a medida que nos realizan más pedidos. Premiamos la fidelidad.
¿Quieren que compartamos su página?
Si tienen alguna página de Facebook, caritativa, de recaudación de fondos, ONG, etc… No duden en comunicarlo y compartiremos su página.